Depuis le 1er janvier 2016, tout professionnel doit permettre à chaque consommateur l’accès à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige. Cette obligation résulte de l’article L.612-1 du code de la consommation.
Le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation dont nous relevons :

saisie simple et immédiate sur : www.mediateur-cnpa.fr

ou en écrivant au :

Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA)
43bis Route de Vaugirard – CS80016
92197 MEUDON Cedex